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资材备错货专项报告

----计晓峰

一、问题描述:

52日业务开了备货单,上面是DIN7982 ST3.9*13平尾,可我们仓库实际备货却是尖尾,需要换货。

由于业务没开单据,只口头告知仓库备货人员需要换的数量;备货人员把数量听成9.5K,可实际客户需要10.5K,少送1K,导致公司后面不得不派专车跑一趟补货。

二、原因分析:

第一次备货是仓库人员没有看清备货单要求,导致错误发生;而后来去换货则是业务没有开相关单据,只是口头告知仓库备货人员,导致仓库人员数量听错,数量少备。

三、纠正预防:

  1. 仓库备货员要看清备货单要求再去备货,备货时先要查库存,再去备货。

  2. 如备货员觉得今天的备货量很大且自己没法完成的,应该向主管反映,主管根据实际情况统筹安排备货,如不反应出来那出了问题就是相关备货员的责任。

  3. 备货员备好的货由相关负责人做抽检数量动作,抽检人员抽检好后应在相关单据上签字。

  4. 业务紧急处理的对接窗口限定是资材课长(或课长代理人),备货换货讯息不接受口头交待,一定要以相关书面形式或以QQ方式告知。

四、通过这个事情我和我的团队学到了:

  1. 对工作的认真细致程度还不够,还要不断提升自己。

  2. 对一些原则性的东西一定要坚持,比如:备货换货讯息,不接受业务口头通知。

  3. 统筹安排能力还需提升:在备货多的情况下,怎样合理安排人员一起完成备货工作。

  4. 要多关心下属的工作状态,确保其严格按照相关流程来操作执行的同时,一旦发现有异常情况,就要及时给予关心和支持。

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